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置物架外贸询盘的发送方式分析

文章出处:中山市常胜金属制品有限公司 人气:-发表时间:2015-07-18 08:34:00

(1)电子邮件

     国内小批量的客户基本上绝少有发电子邮件的,如果用邮件发送形式的客户,基本都是较有规模的公司,一旦成交了第一笔生意,翻单机会较高。


(2)电话来访——必须重视

     客户打电话过来询问产品及价格,说明客户的需求较迫切,所以能认定这个询盘质量较高,而业务员也能通过电话能快速获得客户更多的资料。例如:客人需求的产品;了解客人的用途和想法,从而帮客人快速定格产品的参数配置;能从中了解客人是属于中间商或最终客人;客人公司规模;客人是采购?是业务?是老板?等信息,这些信息是日后报价方案和跟进方式的指南针,十分有用。  


(3)聊天工具         

    多熟悉常用聊天工具(QQ/旺旺/百度商桥/网站即时聊天工具)

    目前内贸直销的客人最多用QQ和旺旺联系,好处是能留下聊天内容,以便日后有遗忘了的内容进行翻查检阅,和产生争议时能留下证据。并且发送或截图方便快捷,能图文并茂的解释、推荐给客人对应的产品。还能发好多QQ/旺旺公仔表情,增加亲和力\(^o^)/~,也能定期查看前段时间联系过的客人是否有再次合作机会,起到提醒作用。


(4)传真         

    客户发传真过来,说明客户的意向比较大。

    收到传真过来的询盘,应该做以下工作:

    ① 第一时间打电话告知客户传真已经收到,将在什么时间回复传真,让客户体会到你服务的周到。

    ② 认真仔细地回复传真,提供给客户更多的帮助。


(5)直接踩上门询价

     这类客户不用说,直接分类为A级客户,因为如果不是急需或购买意向高的客户,很少有那么空闲直接过来的。业务员必须要带客人去生产车间和样板间作详细介绍,增加客人对我们工厂的实力认同感和看到货物的质量,这比用嘴巴说的更有效。           


 谨记:“每一个询盘都是我们的免费老师”。


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